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◆ よくある質問

1.auひかりとはどんなサービスですか？

auで有名なKDDIが提供している光ファイバーで接続するインターネットサービスです。最大1Gｂｐｓでの接続サービスがあり、国内最高クラスの速度でもインターネット接続ができます。

2.サービス提供エリアは？

◯auひかり ホームタイプ
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、北海道、宮城県、石川県　の一部

◯auひかり マンションミニ
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一部

◯auひかり マンション
全国の主要都市

※提供エリアの詳細はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

3.開通までどれくらい時間がかかりますか？

◯auひかり ホーム
お申し込みを承ってから、約1カ月～2カ月程度で開通いたします。
なお、お客さま宅での工事において、お客さまの立ち会いが必要となりますので、KDDIからご連絡のうえ、日程の調整をさせていただきます。
※設備状況や稼動状況などにより、上記より開通までの期間を要する場合があります。

◯auひかり マンションミニ
お申し込みを承ってから、約3週間程度で開通いたします。
なお、「auひかり」が未導入の場合、事前に調査および建物所有者さま/管理会社さまとの調整に時間を要しますので個別にご案内させていただきます。 

◯auひかり マンション
お申し込みを承ってから、約1カ月程度で開通いたします。
なお、「auひかり」が未導入の場合、事前に調査および管理組合さまなどとの調整に時間を要しますので個別にご案内させていただきます

4.土日祝日の工事は可能ですか？

土日祝日も工事を承ります。ただし土日祝日での工事は3,150円の割増工事費がかかります。 （ ※割増料金が無料になるキャンペーン実施中 ）

5.パソコンの設定は無料でやってもらえますか？

一部プロバイダでは、訪問設定を無料にするキャンペーンを実施しております。

6.量販店で購入した無線LANは使えますか？

可能です。ただしauひかりのサポート対象外となります。

7.工事では、穴あけやビス止めが必要ですか？

電話用配管やエアコンの通気口などを優先的に利用しますが、ホームタイプでは穴あけ工事やビス止めが必要になる場合がございます。マンションのプランでは穴あけ工事は不要です。

8.地上波デジタル放送の視聴はできますか？

auひかりでは地上波デジタルを視聴できるサービスは提供しておりません。

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◆auひかり のお申し込みは下記サイトから

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